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售后服務(wù)承諾：

終身免費提供技術(shù)服務(wù)

售后服務(wù)內容：
1、終身免費提供技術(shù)服務(wù)
2、為客戶(hù)提供易損件的供應
3、為客戶(hù)培訓1-2名維護保養專(zhuān)業(yè)人員
4、為客戶(hù)提供長(cháng)期的熱線(xiàn)電話(huà),技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
售后服務(wù)流程：
1、客服人員在接到客戶(hù)電話(huà)保修時(shí)，及時(shí)了解故障的起因并認真記錄客戶(hù)的描述;
2、轉相關(guān)工程技術(shù)部門(mén)，依據客戶(hù)描述初步分析，判斷故障原因，并電話(huà)指導用戶(hù)排除故障，如果無(wú)法在線(xiàn)解決，則雙方預約上門(mén)服務(wù)電話(huà)（72小時(shí)內到位）;
3、維護技術(shù)人員在72小時(shí)內起到現場(chǎng)為客戶(hù)處理產(chǎn)品故障，故障排除后，請客戶(hù)在《維修記錄單》上簽字確認;
4、維護技師返回公司后，及時(shí)對此次維修備案歸檔，為今后跟蹤服務(wù)和定期維保提供依據;
5、客服人員對本次服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，及時(shí)取得客戶(hù)的反饋，改善服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶(hù)提供支持與服務(wù)。

有限保修條款：
在保修期內的保修服務(wù)只在正常使用下有效。
一切自然災害或人為損壞及以下條款不在保修范圍內，但我公司可提供維修服務(wù)并收取適當的費用。
1、由于使用者或第三者的疏忽、過(guò)失，誤用或災禍損壞造成的損壞;
2、用戶(hù)自行改造，非經(jīng)元創(chuàng )廣告設備公司認可之改裝或更換其它品牌零部件所造成的損壞;
3、供電參數不正確或不正當的操作使用所造成的故障或損壞;
4、長(cháng)期使用造成表面及外觀(guān)的自然磨損。